QUIERO VIAJAR, ¿CÓMO CONSIGO MI BONO VIAJE?
Si eres mayor de edad y estás empadronado en la Comunitat Valenciana, puedes pedir tu Bono Viaje CV y obtener descuentos de hasta el 70% del coste de tu reserva con un máximo de 600 euros.
Puedes solicitar tu Bono Viaje CV bien directamente en el procedimiento telemático de la Generalitat o bien en la plataforma web bonoviajecv.gva.es.
¿CUÁNDO PUEDO GASTAR EL BONO?
Después de realizar la solicitud de tu bono en el procedimiento de la Generalitat, recibirás por correo un código que deberás canjear a la hora de hacer la reserva en tu establecimiento hotelero. Aunque puedes viajar en la fecha que desees, la reserva la debes hacer en una semana porque el código caduca a los 7 días.
El bono se podrá gastar en una reserva para el periodo que se INICIA el 15 de septiembre de 2021 y CONCLUYE el 31 de diciembre de 2021.
Es necesario que la reserva incluya al menos 2 noches de alojamiento. Si además del alojamiento, se reserva también el servicio de restaurante, como máximo se podrá bonificar el régimen de media pensión.
¿CÓMO GESTIONA EL HOTEL UNA RESERVA CON BONO VIAJE CV?
Si un cliente solicita una reserva al hotel y pide aplicar el descuento del Bono Viaje CV, debe proporcionar al hotel su código promocional y también su DNI (por ambas caras) o bien su Certificado de empadronamiento. El DNI o el Certificado nos lo ha de enviar por email (puede escanear el documento o enviarnos una foto). El hotel lo necesita para acreditar que el cliente es mayor de edad y empadronado en la Comunitat Valenciana; y también para poder registrar esa reserva en la plataforma bonoviaje.gva.es y que se reserve el crédito necesario para subvencionar ese servicio. Este registro de la reserva debe realizarse en un plazo máximo de una semana, ya que el código caduca a los 7 días.
Desde la cuenta de empresa en bonoviaje.gva.es, el hotel podrá acceder a las reservas bonificadas y realizar cancelaciones o modificaciones. Se pueden variar fechas y reducir servicios pero no ampliar.
El descuento del Bono Viaje CV se aplica al cliente en la factura correspondiente una vez acabada la estancia y disfrutados los servicios. Turisme CV abona esa diferencia al establecimiento una vez justificada la prestación del servicio.
A TENER EN CUENTA:
CANCELACIÓN DE RESERVA: El hotel ha de informar al cliente de su política de cancelación propia, pues los gastos de cancelación no están subvencionados. Es decir, se aplicará la política de cancelación del hotel; y por ello se pedirá la tarjeta de crédito al cliente como garantía para casos de cancelación fuera de plazo. La cancelación conlleva la pérdida de la ayuda por la persona beneficiaria. El hotel accederá a la plataforma del Bono Viaje para indicar que la reserva ha sido cancelada.
MODIFICACIÓN DE RESERVA: Una vez validada la reserva en la plataforma, se puede modificar la reserva de fechas si el cliente lo solicita, pero seguirá habiendo un mínimo de dos noches y no se pueden añadir más conceptos o servicios subvencionables (sí se pueden disminuir).